İade Şartları
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE
KOŞULLARI
1. GENEL HÜKÜMLER
Sözleşme Kabulü: Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş
verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni
kabul etmiş sayılırsınız.
Mevzuat Dayanağı: Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki
diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Teslimat Süresi: Satın alınan her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı’nın
gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise
Alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Eksiksiz Teslimat: Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa
garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi zorunlu belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
İmkansızlaşma Hali: Satın alınan ürünün tedarik edilmesinin imkansızlaşması durumunda
Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri
saklayıcısı ile Alıcı’ya bildirmek zorundadır. Bu durumda tahsil edilen toplam bedel ve varsa
Alıcı'yı borç altına sokan tüm belgeler en geç 14 (ondört) gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
2. ÖDEME VE İFA YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Ödeme Yapılmaması Hali: Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka/finans kuruluşu
kayıtlarında iptal ederse, Satıcı’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı: Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’ya ait ödeme yapılan
kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı tespit edilir ve satılan ürün bedeli ilgili banka
veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise; Alıcı, kendisine teslim edilmiş ürünü 3
(üç) gün içerisinde nakliye gideri ALICI’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.
3. MÜCBİR SEBEPLER VE ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler, nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar veya hava
muhalefeti gibi nedenlerle ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı;
siparişin iptalini, ürünün emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durum
ortadan kalkana dek ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödediği tutar iptal
bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde kendisine defaten iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade ilgili bankaya yapılır.
4. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME VE TESLİMAT
YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı
yırtılmış veya bozulmuş hasarlı/ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayarak kargo görevlisine
tutanak tuttuktan sonra teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu
kabul edilir. Teslimden sonra mal/hizmet özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacak ise
mal/hizmet kullanılmamalı, ambalajı bozulmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
5. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ
Cayma Hakkı Süresi: ALICI; satın aldığı malın kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai
sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden
cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin
kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Bildirim Şartı: Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde Satıcı’ya iadeli
taahhütlü posta, e-posta veya yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
Fatura İadesi: 3. kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen ürünün faturası iade edilmelidir. (İade
edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, kurumun düzenlemiş olduğu İADE FATURASI ile
birlikte gönderilmesi gerekmektedir.)
İade Şekli ve Aksesuarlar: İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.
Kargo Masrafı: Satıcı'nın belirttiği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılan iadelerde kargo
masrafı SATICI’ya aittir.
Bedel İade Süresi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14
(ondört) gün içinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmekle
yükümlüdür.
Ürün Geri Gönderim Süresi: Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği
tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı Satıcı’ya geri göndermek zorundadır.
6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)
Mevzuatın (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15) emredici hükümleri gereğince aşağıdaki
hallerde cayma hakkı KULLANILAMAZ:
Taze Gıda ve Soğuk Zincir Ürünleri: Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi
geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmeler (Et, kıyma, sucuk, kavurma,
taze/soğuk zincir gıda ürünleri vb.).
Kişiye Özel Ürünler: Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak
hazırlanan mallar.
Hijyenik/Sağlık Riski Taşıyan Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Ayrıştırılması Mümkün Olmayan Ürünler: Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan
ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Dijital ve Anında İfa Edilen Hizmetler: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce
tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
7. TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi
banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu
olacağını kabul ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak
masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir. Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde
düşmesi halinde Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanı
ödeyeceğini kabul eder.
8. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket Unvanı: AŞIKBABA ET VE ET ÜRÜNLERİ GIDA TARIM HAYV. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Fabrika Adresi: Bedestenlioğlu OSB Mahallesi 2. Kısım 7. Cadde No:36 TOKAT
E-Posta: info@asikbaba.com.tr
Telefon: 0 (356) 232 04 54 / 0 (544) 475 76 46
Web Sitesi: www.asikbaba.com